Hoe spelers loyaal worden

0
6613

De online casinobranche is moordend. Dit is gebleken uit alle recente gegevens en een aanhoudende stijging van het aantal vergunningen. Tussen de wisselende casinogerelateerde reclames die dagelijks opduiken, zijn er enkele die opvallen als de beste casino’s beoordeeld door experts. Deze casino’s proberen niet alleen nieuwe bezoekers te werven, maar focussen ook sterk op retentiemarketing. We kunnen dus voorzichtig stellen dat de casino-industrie op zoek is naar nieuwe marketingopties, waarbij retentiemarketing een prominente rol speelt.

Loyaliteitsmarketing

Retentie of loyaliteitsmarketing is allemaal hetzelfde. Ze worden door verschillende bedrijven toegepast om bestaande consumenten te behouden. Hierdoor stijgt de omzet van de onderneming en kan de marketingafdeling met deze methode op zoek gaan naar nieuwe klanten. Het is dus een vicieuze cirkel.

Formule retentiemarketing: (Bestaande consumenten minus nieuwe klanten) : totaal aantal bezoekers maal 100 = Retentiewaarde

Deze formule wordt maandelijks door de juiste afdeling gebruikt om een eventuele stijging of daling in bezoekersaantallen waar te nemen. Deze cijfers kunnen het beleid of de strategie doen wijzigen of verscherpen. Al dan niet, zal een willekeurig online casino meer moeten ondernemen om bestaande klanten te behouden.

Kwaliteitsproducten en portfolio

Een geoptimaliseerd platform heeft als voordeel dat de gebruiker eenvoudig navigeert en een geweldige beeld- en geluidservaring krijgt. Het hoofdmenu moet dan ook met de nieuwste spellen zijn uitgerust om iedere doelgroep aan te spreken.

Bonussen 

Promoties zijn uitermate belangrijk voor een online platform. Ze geven toegang tot alle casino onderdelen en maken het mogelijk om gratis te gokken. Voor spelers die op zoek zijn naar de meest aantrekkelijke aanbiedingen, kan het raadzaam zijn om de beste Nederlandse online casino bonus te overwegen. Toch zal de retentiemarketing een vervolgactie moeten organiseren om de nieuwe consument te behouden.

Uitmuntende klantenservice

Een ondersteuningsteam dat 24/7 voor haar klanten centraal staat is cruciaal voor de online onderneming. Ze zijn immers het aanspreekpunt bij eventuele problemen en dienen tevens als koppeling naar gokgerelateerde oplossingen.

Artificiële Intelligentie voor marketingdoeleinden

Het succes van een bedrijf is om bestaande klanten tevreden te houden en nieuwe bezoekers aan te spreken. Iedere onderneming wil namelijk zijn nieuwste ontwikkelingen kenbaar maken. Retentiemarketing is daarbij het hulpstuk dat in deze strategie past.

Organiseren van speciale evenementen

Fysieke casino’s hebben het voordeel dat ze live muziekbands kunnen uitnodigen. Bij de online versie ligt dat iets genuanceerder. Hier wordt vaak een beroep gedaan op het organiseren van toernooien. Zo worden bepaalde doelgroepen van de Nederlandse samenleving geprikkeld. Denk dan vooral aan pokertoernooien of sportwedstrijden.

Een gemeenschap

De onderneming probeert de perfecte gemeenschap te creëren. Een wereld waar alle casinospellen verkrijgbaar zijn en toernooien worden georganiseerd. Een hub waar je eigenlijk niet snel wilt vertrekken. Om deze ideologie te bereiken zal de ondernemer alle voorgaande aandachtspunten in daden moeten omzetten. 

Ook mag deze persoon het veiligheidsaspect niet vergeten. Zo zal de samenwerking met derden, waaronder softwarebedrijven en instanties, optimaal moeten zijn. Kortom, de speler moet zich vertrouwd voelen. Het naleven van lokale regelgevingen en het bezitten van alle legale Nederlandse vergunningen is onmisbaar. Alleen op deze manier bereikt de ondernemer de ultieme speelomgeving voor nieuwe of bestaande klanten.

Ons eindwoord

Consumenten zijn cruciaal voor de omzetgroei van een ondernemer. De klant spendeert zijn geld en hiervan kan de ondernemer nieuwe marketingstrategieën ontwikkelen. Het is dus een samenspel tussen de ondernemer en klant. Maar om deze optimale cirkel te bereiken, zal de ondernemer constant op zoek moeten naar nieuwe ideeën om ditgene toe te passen. We hopen dan ook dat je nu meer inzicht in hebt gekregen en dat bestaande bedrijven hier hun voordeel uit halen.

LAAT EEN REACTIE ACHTER

Please enter your comment!
Please enter your name here